Legal · LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026. Em português simples, sem letras miúdas.

Quem somos

O OrçaZap é um produto da Thales Corp. Nós ajudamos prestadores de serviço (pedreiro, eletricista, pintor e outras profissões) a montar orçamentos rápido, pelo WhatsApp. Esta política explica o que fazemos com os dados de quem visita nosso site e usa nosso serviço.

Para falar com a gente sobre privacidade: WhatsApp (21) 95941-3223.

Quais dados coletamos

Coletamos pouca coisa. Especificamente:

  • Dados de navegação do site — quando você aceita: páginas visitadas, tempo na página, origem do acesso (de onde veio, ex.: Google), tipo de dispositivo e navegador. Coletados de forma anônima (não identificam você pelo nome).
  • Gravação de sessão e mapa de calor — quando você aceita: como você move o mouse e clica na página, só para entendermos onde dá pra melhorar o site. Sem identificar você.
  • O que você escreve no WhatsApp — o conteúdo que você nos manda (áudio ou texto do serviço) é usado para montar o seu orçamento. Você escolhe o que mandar.
  • Seu número de WhatsApp — para responder você.

Não coletamos: CPF, cartão de crédito (o pagamento, quando existir, é processado pela Stripe — veremos só a confirmação), dados bancários, e-mail (a menos que você nos passe).

Para que usamos seus dados

  • Montar e enviar o orçamento que você pediu.
  • Entender como melhorar o site (quais páginas funcionam, onde as pessoas travam).
  • Responder suas dúvidas e prestar suporte.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Nunca.

Com quem compartilhamos

Usamos ferramentas de terceiros para rodar o serviço. Cada uma tem a própria política de privacidade:

Não compartilhamos seus dados com mais ninguém, exceto se a lei exigir.

Cookies e rastreamento

O site usa cookies e rastreadores do Google Analytics e do Microsoft Clarity somente depois que você aceitar (no banner que aparece na primeira visita). Se você recusar, nenhum rastreador desses carrega — a conexão com esses serviços só acontece após o seu aceite.

Cookies usados (após consentimento):

  • Google Analytics 4: cookies _ga e _ga_* (2 anos) — medem o tráfego de forma anônima.
  • Microsoft Clarity: cookies _clck e _clsk (até 1 ano) — mapa de calor e gravação de sessão, sem identificar você pelo nome.

Você pode mudar de ideia e revogar o consentimento a qualquer momento: é só limpar o armazenamento do navegador (ou os dados do site) e, na próxima visita, recusar no banner. O consentimento é guardado no armazenamento local do navegador (localStorage), não em cookies.

Base legal (LGPD, art. 7º)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Execução de contrato (art. 7º, V): para montar e enviar o orçamento que você pediu, precisamos do conteúdo da sua mensagem e do seu número de WhatsApp.
  • Consentimento (art. 8º): os dados de navegação (GA4) e de mapa de calor/gravação de sessão (Clarity) só são coletados se você aceitar no banner. Você pode revogar a qualquer momento.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o produto e prevenir fraudes/abuso, dentro dos limites da lei.

Transferência internacional de dados (LGPD, art. 33)

Alguns dos nossos prestadores processam dados fora do Brasil:

  • Google Analytics 4 e Microsoft Clarity operam a partir dos Estados Unidos. Ao aceitar esses rastreadores, seus dados de navegação/sessão vão para os EUA.
  • WhatsApp/Meta e Stripe também processam dados internacionalmente.

Essa transferência ocorre com base no consentimento (art. 33, II) e, quando aplicável, em cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, conforme a Resolução ANPD nº 19/2024. Você pode não consentir e ainda assim usar o serviço (apenas sem os rastreadores de navegação).

Incidentes de segurança (LGPD, art. 48)

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano a você, a Thales Corp vai comunicar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme exige o art. 48 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados de navegação ficam nas ferramentas de análise pelo tempo padrão delas (Google Analytics mantém por até 14 meses; Clarity, por até 24 meses). O conteúdo das suas conversas de orçamento fica guardado enquanto a sua conta existir — você pode pedir pra apagar quando quiser.

Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você:

  • Saber quais dados seus temos.
  • Pedir a correção de dados errados.
  • Pedir a exclusão dos seus dados.
  • Pedir a portabilidade (receber seus dados num formato aberto).
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente no WhatsApp (21) 95941-3223. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que tratamos seus dados de forma irregular, você pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.

Segurança

Fazemos o razoável para proteger seus dados: site com HTTPS, cabeçalhos de segurança, e os segredos (chaves de API) ficam em cofre, nunca no código público. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

Crianças

O serviço é voltado a adultos prestadores de serviço. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Se mudar algo importante, a data aqui em cima muda e avisamos no site. Recomendamos reler de tempos em tempos.

Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade? Manda no WhatsApp (21) 95941-3223. A Thales Corp é a responsável pelo tratamento dos seus dados.

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